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Como parar de receber notificações da API do WhatsApp (Meta) e como solicitar a exclusão dos seus dados na Nive Sistemas.
Esta página é o endereço oficial da Nive Sistemas para a Meta (WhatsApp Cloud API): explica como o destinatário para de receber notificações e como pede a exclusão dos dados.
URL para o painel da Meta (campo *User Data Deletion*): https://nivesistemas.com.br/exclusao-de-dados
Lojas que usam o Sistema Loja podem enviar avisos pelo WhatsApp (pedido, cobrança, campanha e outras comunicações autorizadas). Você pode descadastrar a qualquer momento.
Nas notificações aparece o link Desativar notificações por WhatsApp. Abra o link e confirme. O seu número deixa de receber avisos daquela loja neste canal.
Fale com a loja que enviou a mensagem (pelo mesmo WhatsApp ou no balcão) e peça para desativar as notificações do seu número.
Se não resolver com a loja, envie e-mail para [email protected] com o assunto Descadastro WhatsApp, informando:
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos o descadastro em até 15 dias.
Além de parar as notificações, você pode pedir a exclusão dos dados pessoais ligados ao seu número (cadastro usado para envio, preferências de comunicação e histórico operacional de mensagens da plataforma).
Envie e-mail para [email protected] com o assunto Exclusão de dados, informando nome, WhatsApp ou e-mail e, se possível, a loja.
O que é excluído ou anonimizado:
Dados que a loja precisa manter por lei (por exemplo, NFC-e e obrigações fiscais) não são apagados automaticamente. Nesse caso informamos o motivo.
Prazo: até 15 dias úteis após confirmarmos a identidade.
Quando uma loja envia mensagem pela API oficial do WhatsApp (Meta), podem ser tratados:
A Nive Sistemas não vende esses dados. O envio ocorre a pedido da loja, no atendimento comercial.
User data deletion and WhatsApp notification opt-out
This is the official instruction URL for Meta / WhatsApp Cloud API used by Nive Sistemas (Sistema Loja).
How to stop WhatsApp notifications
How to request deletion of your data
Email [email protected] with subject “Data deletion”, your name and the WhatsApp number or email used. We confirm within 2 business days and complete the request within 15 business days, except records we must keep under Brazilian law (for example tax invoices).
Controller: Nive Sistemas — https://nivesistemas.com.br
Use este formulário para parar as notificações do WhatsApp ou solicitar a exclusão dos seus dados. Confirmamos em até 2 dias úteis.