A ficha da cliente na tela
Compras anteriores, observações como aro e metal preferido, parcelas em aberto e aniversário — qualquer vendedora atende como a de sempre.
Segmento · Joias
Sistema para joalheria, semijoias e presentes
Venda consultiva de alto ticket com a ficha da cliente na tela, parcelamento que não come a margem, peça em condicional assinado e presente trocado por vale — sem o dinheiro sair da loja.
a partir de R$ 49,90/mês · 30 dias grátis
Desafios que conhecemos de perto
- Cliente antiga entra e a vendedora nova não sabe que ela usa aro 16 nem que comprou as alianças ali
- “Faz em 10x?” respondido com um sim — e a taxa descoberta só no extrato do mês seguinte
- Parcelas do crediário no caderno, sem saber quem está atrasado nem quanto a loja tem a receber
- Peça que saiu para “mostrar ao marido” e ninguém lembra com quem está
- Presente de Natal trocado em janeiro com dinheiro saindo do caixa
- Desconto dado no balcão sem saber quem autorizou
- Aniversário da cliente fiel passando em branco todo ano
Como o Sistema Loja ajuda
O 10x sem perder margem
Taxa de cada parcela cadastrada, valor líquido na finalização e repasse acima das parcelas que a loja assume.
Crediário que se cobra sozinho
Parcelas nascendo da venda, limite de crédito por cliente e aviso de vencimento no WhatsApp dela.
Peça fora da loja, sob controle
Condicional impresso para assinatura e estoque por aro que desconta o que está com a cliente.
Presente trocado sem devolver dinheiro
A devolução vira vale-troca com código; se sobrar saldo, sai outro vale. O valor continua na loja.
Desconto com dono
Permissão por perfil e registro de atividades: você sabe quem deu desconto, quem cancelou e quando.
Venda consultiva
Joia não se vende pelo preço. Se vende pela memória de quem atende.
A cliente que comprou a aliança há cinco anos volta esperando ser reconhecida. Com a ficha na tela, qualquer vendedora da loja atende como se fosse a de sempre — e a próxima peça já tem assunto.
erp.nivesistemas.com.br/clientes
Hel
HM23/09
Helena Martins
(47) 9••••-4821 · 3 compras
Aro 16 · prefere ouro amarelo · alérgica a níquel
Compras anteriores
- R$ 780,00
Pingente letra H ouro 18k
dez/2025 · Natal
- R$ 1.340,00
Brinco gota com pérola
mai/2025 · Dia das Mães
- R$ 6.200,00
Par de alianças ouro 18k
mar/2021 · Casamento
Crediário
Parcela 4 de 6
Em dia · R$ 223,33
Fidelidade
1.240 pontos
Resgate no caixa
O que a Carla faz com isso
Aro 16, ouro amarelo, alergia a níquel
Já tira da vitrine só o que serve nela — sem prova de aro e sem oferecer banho que dá alergia.
Levou o brinco gota com pérola no Dia das Mães
O colar de pérola que completa o conjunto é a primeira peça que vai para o veludo.
Faz aniversário dia 23
Faltam nove dias: se ela está escolhendo para si, a peça pode ser o presente de aniversário — e o cupom de aniversário entra na conversa.
Crediário em dia, parcela 4 de 6
Cliente boa pagadora: dá para oferecer parcelar a próxima peça com tranquilidade.
Experimente · parcelamento
“Faz em 10x?” — descubra quanto sobra antes de responder
Em peça de alto ticket, a taxa do parcelamento longo come a margem em silêncio. Mexa no preço, nas parcelas e em quantas vezes a loja assume, e veja o que a cliente paga e o que a joalheria recebe.
Em quantas vezes a cliente quer pagar?
Repassar taxas ao cliente
O mesmo interruptor da tela de finalização do PDV
Loja assume até 3x
O famoso “até 3x sem juros”. Acima disso, o valor sobe só o necessário para a loja receber o mesmo que em 3x.
Na finalização da venda
A cliente paga
10x de R$ 371,95
Total R$ 3.719,48 · acréscimo de R$ 229,48 (6,58%)
A joalheria recebe
R$ 3.280,96
Taxa de 11,79% em 10x · R$ 438,52 fica na maquininha
Líquido da lojaTaxa
Com o repasse, a loja deixa de perder R$ 202,43 nesta peça em relação a engolir a taxa do 10x. Em alto ticket, é esse valor que separa a venda boa da venda que só girou estoque.
Taxas de exemplo. No Sistema Loja você cadastra as taxas negociadas com a sua adquirente para débito e para cada parcela do crédito.
A peça sai da loja
Levou para mostrar em casa. Ganhou e quer trocar.
Duas situações de todo dia na joalheria que, no caderno, viram peça sumida e dinheiro devolvido. No sistema, viram condicional assinado e vale-troca.
Anel solitário ouro 18k
Grade por aro · estoque por variação
| Aro | Sistema | Condicional | Na loja |
|---|---|---|---|
| 14 | 1 | 0 | 1 |
| 15 | 2 | 0 | 2 |
| 16 | 2 | 1 | 1 |
| 17 | 1 | 0 | 1 |
| 18 | 0 | 0 | 0 |
A Helena levou o aro 16 para mostrar em casa. O sistema ainda conta a peça, mas a vitrine sabe que só sobrou uma — e ninguém promete a mesma peça para duas clientes.
Joalheria Aurora
Condicional para assinatura do cliente
Anel solitário · aro 16R$ 3.490,00
Cliente: Helena Martins
Declaro que retirei em caráter de condicional os produtos relacionados acima e me comprometo a devolvê-los ou efetuar a compra nas condições combinadas com a loja.
Helena M.
Ganhou de presente e quer trocar
Devolução registrada
Pulseira riviera prata 925
Vale-troca
VT-8K2M
No balcão, ela escolhe:
Toque em uma peça para ver o que acontece com o vale.
O ano da joalheria
Cada data forte pede uma jogada diferente
Escolha a data e veja o que o Sistema Loja coloca para trabalhar — do preço de campanha ao aniversário que ninguém mais lembra.
“O mês que paga o semestre. Muita gente comprando pela primeira vez, com pressa e com orçamento na cabeça.”
Campanha com preço final por peça
Você escolhe as peças, define o preço e o período. O PDV aplica sozinho — ninguém digita desconto errado no sábado lotado.
Comissão própria da campanha
A campanha pode ter um percentual de comissão diferente do cadastro da vendedora.
Campanha no WhatsApp
Mensagem para a base de clientes, com envio agendado e intervalo entre mensagens.
Peça de valor pede controle. Todo desconto e todo cancelamento de venda ficam no registro de atividades com autor e horário, e o modo de ocultar valores protege a tela quando a cliente está do outro lado do balcão.
Ver segurança e acessosComo funciona na prática
A operação do começo ao fim, do jeito que ela acontece na loja.
A cliente entra
A vendedora abre a ficha e vê o que ela já levou, o aro, o metal que prefere e quando é o aniversário. A conversa começa de onde parou na última visita.
A peça vai para o veludo
Anéis com grade por aro mostram o que tem na loja naquele tamanho. Se ela quer levar para decidir em casa, a venda fica em condicional, impressa para assinatura, e a vitrine já desconta a peça.
O pagamento
Na finalização, o sistema mostra a taxa e o valor líquido de cada parcela. Acima das parcelas que a loja assume, o repasse ajusta o valor — e o que faltar pode ir para o crediário.
O presente volta
Se a peça for trocada, a devolução gera um vale-troca. A cliente escolhe outra peça com calma; se sobrar saldo, sai um vale novo, e se faltar, ela completa no Pix ou no cartão.
A próxima data
A campanha define o preço das peças do Dia das Mães e o PDV aplica sozinho. No aniversário, a loja recebe o aviso às 8h e a cliente, a felicitação com desconto no WhatsApp.
Módulos que essa operação usa
Tudo no mesmo sistema — clique para ver o que cada módulo entrega.
Clientes
Ficha com histórico de compras, observações, parcelas em aberto, limite de crédito e aniversário — a base da venda consultiva.
Saiba mais →Pagamentos e maquininha
Taxa por parcela, valor líquido na finalização, repasse ao cliente e link de pagamento com Pix ou cartão.
Saiba mais →Crediário e contas a receber
Crediário próprio com parcelas, baixas, aviso de vencimento e cobrança de atraso no WhatsApp.
Saiba mais →Vale-troca e campanhas
Devolução vira vale com saldo, e Dia das Mães, Namorados e Natal ganham preço de campanha e brinde.
Saiba mais →Felicitação de aniversário com desconto, aviso de parcela e campanhas para a base de clientes.
Saiba mais →Segurança e acessos
Mais de 80 permissões por perfil, auditoria de quem fez o quê e modo de ocultar valores na tela.
Saiba mais →O que dizem nossos clientes
Experiências reais com o Sistema Loja — loja, cidade e operação no dia a dia.
“Eu já tinha testado outros sistemas e sempre acabava encontrando alguma dificuldade. Os cadastros eram muito complicados, o sistema não era tão fácil de entender e os custos acabavam sendo altos, principalmente para quem está começando.
Com a Nive Sistemas, consegui deixar minha rotina muito mais organizada. Hoje tenho controle da parte financeira, do estoque e das vendas em um só lugar, de uma forma que consigo entender e usar no dia a dia.
O que mais gostei foi ter um sistema que realmente atende ao que eu preciso e me passa mais segurança durante o atendimento aos meus clientes. Hoje consigo trabalhar muito mais tranquila, sabendo que tenho uma ferramenta que posso contar no meu dia a dia.”
Preços transparentes
A partir de R$ 49,90/mês
NFC-e em Santa Catarina incluída. Teste 30 dias grátis com banco dedicado — cancele quando quiser, sem multa.
Perguntas frequentes
- Consigo ver o histórico da cliente na hora da venda?
- Sim. A ficha reúne compras anteriores, observações livres (como aro, metal preferido ou alergia), parcelas em aberto, pontos de fidelidade e data de aniversário. Em venda consultiva de alto ticket, isso muda a conversa: a vendedora sabe o que a cliente já levou antes de oferecer a próxima peça.
- Dá para fazer “até 3x sem juros” e repassar a taxa acima disso?
- Dá. Você cadastra as taxas negociadas com a sua adquirente para débito e para cada parcela do crédito. Na finalização, o interruptor Repassar taxas ao cliente usa as parcelas que a loja assume: dentro delas a cliente paga o preço da peça, e acima o valor sobe só o necessário para a loja receber o mesmo líquido. O relatório de custo de cartão soma o que ficou pelo caminho no período.
- Como controlar peça que a cliente leva para decidir em casa?
- Salve a venda sem finalizar e imprima o condicional para assinatura, com os itens, os preços e o termo de retirada. O estoque do sistema só baixa quando a venda é finalizada, mas o disponível na loja já desconta a peça que está com a cliente — inclusive por aro, no relatório de variações.
- E quando a pessoa quer trocar um presente que ganhou?
- A devolução pode gerar um vale-troca em vez de devolver o dinheiro. O vale é consultado e validado no balcão pelo código, com histórico de uso. Se a peça nova custar menos, o saldo sai em um novo vale; se custar mais, a diferença é paga normalmente no mesmo PDV.
- O crediário avisa a cliente antes do vencimento?
- Avisa, se você ligar. O sistema manda o aviso de parcela no WhatsApp com os dias de antecedência que a loja escolher e pode cobrar a parcela vencida alguns dias depois — para a cliente, para a loja ou para as duas. Cada cliente pode ter um limite de crédito no cadastro.
- Dá para impedir que a vendedora dê desconto sem autorização?
- Dá. O controle de acesso trabalha com mais de 80 permissões separadas por perfil, então você define quem pode aplicar desconto, cancelar venda ou enxergar margem e custo. Tudo fica no registro de atividades, com autor e horário — útil principalmente com equipe extra no fim do ano.
- Serve para semijoias com revendedoras?
- Serve. Você pode vincular uma lista de preço de atacado ao cadastro de cada revendedora, para o PDV já usar o preço dela, e registrar as peças que ela leva em condicional assinado até o acerto.
Teste o Sistema Loja para joias e presentes
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